Las simples verdades del servicio

Barbara Glanz cuenta que un día dió una conferencia sobre servicio a los clientes para desarrollar la lealtad de los clientes a los empleados de un supermercado. Durante su discurso dijo “Cada uno de ustedes debe hacer la diferencia y crear recuerdos para sus clientes que los motiven a volver. ¿Cómo? Pongan su firma personal en el trabajo. Piensen en algo que los haga sentir importantes y los motive a volver.” Un mes des

pués recibió la llamada de un chico de 19 años con síndrome de Down llamado Johnny que trabajaba como empacador o cerillo en la tienda. Orgullosamente le contó que estaba muy inspirado pero no se le ocurría nada especial, después de todo solo eraun empacador. Entonces se le ocurrió una idea: elegir todas las noches un pensamiento y, con la ayuda de su padre, hacer impresiones con la computadora, recortarlas y firmarlas con su nombre para luego ponerlas en las bolsas de los clientes.

La conmovió pensar que este chico con un trabajo que la mayoría consideraría no importante, lo había hecho importante creando recuerdos preciosos para todos sus clientes.

Un mes después el gerente de la tienda la llamó y le contó que un día vio una larga fila frente a una de las cajas y rápidamente dispuso que se abrieran más cajas pero los clientes no querían cambiarse, querían seguir en esa fila porque querían recibir el pensamiento del día que les daba Johnny. Una cliente incluso dijo que ahora procuraba ir más seguido por los pensamientos que le daba Johnny.

Meses más tarde volvió a llamar el gerente par

a decirle que Johnny había transformado su tienda. Ahora si en el departamento floral se rompía el tallo de una flor la convertían en corsage para dárselo a alguna señora mayor o una niña. Todos se están divirtiendo creando recuerdos. Sus clientes hablaban sobre ellos, regresaban y traían a sus amigos. Un maravilloso espíritu de servicio se había contagiado en toda la tienda… y todo por que Johnny decidió hacer la diferencia.

La idea de Johnny no era tan innovadora como amorosa. Surgió de su corazón… era real. Eso fue lo que conmovió a sus clientes y compañeros y todos aquellos que han leído esta historia. El mejor servicio viene del corazón.

Irena Sendler

Cuando los nazis vinieron por los comunistas / me quedé callado; / yo no era comunista. / Cuando encerraron a los socialdemócratas / permanecí en silencio; / yo no era socialdemócrata. / Cuando llegaron por los sindicalistas / no dije nada; / yo no era sindicalista. / Cuando vinieron por los judíos / No pronuncié palabra; / yo no era judío. / Cuando vinieron por mí / no quedaba nadie para decir algo.

Texto atribuido a Bertholt Brecht

Una señora de 98 años llamada Irena acaba de fallecer.

Durante la II Guerra mundial, Irena consiguió un permiso para trabajar en el Ghetto de Varsovia como especialista de alcantarillado y tuberías. Pero sus planes iban mas allá... Sabía cuales eran los planes de los nazis para los judíos (pues era alemana). Irena pasaba niños escondidos en el fondo de su caja de herramientas y llevaba un costal en la parte de atrás de su camioneta (para niños de mayor tamaño). También llevaba en la parte de atrás un perro al que entrenó para ladrar a los soldados nazis cuando salía y entraba del Ghetto. Por supuesto, los soldados no querían tener nada que ver con el perro y los ladridos ocultaban los ruidos de los niños. Mientras estuvo haciendo esto consiguió sacar de allí y salvar a 2500 niños. Los nazis la cogieron y le rompieron piernas y brazos y la golpearon brutalmente.

Irena mantenía un registro de los nombres de todos lo niños que sacó y lo guardaba en un tarro de cristal enterrado bajo un árbol en su jardín. Después de la guerra, intentó localizar a los padres que pudieran haber sobrevivido y reunir a la familia. La mayoría habían sido llevados a la cámara de gas. Aquellos niños a los que ayudó encontraron casas de acogida o fueron adoptados.

El año pasado Irena fue propuesta para recibir el Premio Nobel de la Paz. Pero no fue seleccionada. Se lo llevó Al Gore, por unas diapositivas sobre el Calentamiento Global y en 2009, Obama sólo por sus buenas intenciones. ¡Esta señora debió haberlo recibido!

Este es un ejemplo de lo que puede hacer una persona sencilla, como cualquier otra, guiada por lo que le dicta su corazón.

¡No permitamos que se olvide nunca!

Puedes ayudar a muchos con solo escucharlos

Hace unos días encontré esta nota en el blog de Lucy Romero y me encantó por su sencillez.

La semana pasada, un amigo regreso de Japón y me contó algo extraordinario. En el metro de Tokio se encontró a un señor sentado en un pequeño banquito, frente a una mesa que tenía un letrero con caracteres japoneses y le pidió a su acompañante y traductor que le explicara que hacía ese hombre ahí y que decía el letrero.

-Ese es un “oidor”, es decir, alguien que te escucha en total silencio durante el tiempo que tú quieras y mirándote directamente al rostro, cuando tú terminas, dejas un pago que para ti es igual al servicio que recibiste.

-¿Pero a quién oye?

-Pues a cualquier persona que está triste o enojada o que le ha pasado algo muy feo y que necesita que lo escuchen

-¿Y le da consejos?

-No… el solamente escucha y mira a los ojos, a veces ladea un poco la cabeza y otras una o dos lágrima ruedan por sus mejillas, otras más, suelta una sonora carcajada, pero eso si, no habla

-¿Y qué pasa con la persona cuando termina de hablar?

-Pues normalmente se para, hace una breve reverencia, mostrando su agradecimiento, deja unas monedas y se va.

La verdad es que el método me encanto, en este México que vivimos al día de hoy, tan convulsionado por diarias noticias estrepitosas y por demás sangrientas no será de extrañarse que todos tengamos una fuerte presión emocional sobre nuestros hombros, el asunto es ¿qué vamos a hacer con ella?, es decir, si todo esto te causa miedo, ansiedad, depresión, tristeza, ira, ¿qué vas a hacer con eso???...

COMPARTIR TUS EMOCIONES, esto no significa chismear, ni querer que te den la razón. Parte de un principio en psicología que dice:

“Toda emoción es energía, y lo que pide el cuerpo emocional es ser expresado,
si no lo expresas atestiguandolo o compartiendolo, se manifestara 
en tu cuerpo en forma de sintomas y enfermedades”.

El método de compartir es una simple catarsis y de una manera misteriosa tiene un alto poder curativo, si no me creen, pregunten a los miles de personas AA que después de pasar a tribuna se sienten mucho mejor. El secreto de la catarsis es que el otro(s) no meta su cuchara tratando de decirte que debes hacer, lo más que los escuchos pueden hacer es compartir contigo en reciprocidad, que hicieron ellos en sus vidas cuando atravesaron por una situación semejante a la que tu relatas, así pues, nadie juzga… es sólo ese sagrado instante de otro ser humano que posando su mirada en ti, te da su atención como tributo y contiene el derrame de tus emociones perturbadas… eso, aunque no lo creas tiene un EXTRAORDINARIO poder curativo.


Recordemos que todo en el universo es una vibración y que la vibración que producen las emociones perturbadas que al presentarse como catarsis siempre van en forma de historias plagadas de imágenes en las cuales hay dolor y sufrimiento, por lo tanto esa vibración es muy caótica, quien escucha sin pensar vacío internamente y sin juicio en su mente transmuta esa vibración, la hace sedarse, serenarse, le permite rebotar en gran contenedor de la atención de quien escucha en silencio y es en ese proceso en donde el milagro de la curación se da.


Por eso es importante no opinar, porque el que opina piensa y juzga, toma partido, y aquí no se trata de eso, se trata de mitigar la agudeza, el drama y la tragedia a través de la estabilidad de un amoroso silencio consciente que escucha y acepta.


Después de este proceso tu visión ya no es la misma sobre tu propio drama algo maravilloso sucedió y es que, al ver tu drama reflejado en los ojos del otro cambia tu propia visión.



¿Quién puede decir que no tiene con que dedicar unos minutos a escuchar a alguien que necesita ser escuchado?

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Puedes ayudar mucho con un abrazo

La abrazoterapia es una terapia que redescubre la importancia del abrazo como necesidad vital que tenemos todos de amar y sentirnos amados de verdad.

La Abrazoterapia®, al igual que la risa y la música es una más de las muchas herramientas, que la sabiduría de la Naturaleza nos ha regalado y a la que nosotros, en nuestro afán de perfeccionismo inalcanzable, nos hemos dedicado a través de muchos años de férreo entrenamiento a contaminar, desvirtuar y hasta casi por ultimo aniquilar. A través de la "educación", venimos desde hace siglos destruyendo, este simple y poderoso acto atávico, natural y espontáneo, que es el abrazo.

¿En qué se basa la Abrazoterapia?

El fundamento científico del alto poder terapéutico del abrazo, queda marcadamente de manifiesto en el gesto de la madre cuando toma a su hijo y, al igual que en el alumbramiento o cuando le amamanta, su cerebro se encuentra segregando la maravillosa hormona de la oxitocina, conocida por ser la hormona del "apego". Gracias a ella, el bebe se siente unido a su madre y resguardado de todo peligro. Pero todavía hay más, en el acto del abrazo no solamente actúa la oxitocina, sino que también, el abrazo activa en el cerebro la liberación de serotonina y dopamina, por lo que resulta fácilmente entendible la razón por la que experimentamos una maravillosa sensación de bienestar, sedación, armonía y plenitud en el momento del abrazo.

¡Recuperemos el poder terapéutico del abrazo! Sin embargo y a pesar de estas maravillosas razones fisiológicas, cuando hablo de Abrazoterapia®, anhelo humildemente ir aún más allá.

Publicado en Educación de Alta Conciencia por Estrella del Mar Lo hago pensando en los abrazos como herramientas fundamentales del lenguaje no verbal. Este maravilloso lenguaje que no conoce de idiomas, que comunica desde la diversidad y sin distinciones, con una alta eficacia las emociones que experimenta nuestro cuerpo y, que nuestros sentimientos quieren transmitir. "Un abrazo expresa más que 1.000 palabras" Probada está la utilidad de los abrazos en todas aquellas situaciones en que sobran las palabras o no logramos encontrar las adecuadas.

Los abrazos que desconocen los límites del tiempo y el espacio. No tienen plazo de caducidad, pues basta con cerrar los ojos y mirar en el cajón de los recuerdos, para evocar "aquel" maravilloso momento, y así poder revivir plenamente la sensación del abrazo auténtico.

Con abrazos se tejen abrigos para el alma ¿Abrazo auténtico? ¿O mejor debería llamarlo simplemente abrazo, a secas? Los abrazos son abrazos y los otros son pseudos abrazos, abrazos impostores que pretenden confundirnos invistiéndose de tales y no quedan más que en el frío y descarnado remedo del acto de estirar y ceñir con los brazos. Esos no merecen ser llamados abrazos. Esos no han nacido del corazón y, por lo tanto no están transmitiendo su mensaje.

Resulta altamente interesante, la paradojal situación de que para abrazar, no hacen falta brazos; es posible abrazar con la palabra, con la mirada, con un perfume, una melodía y es posible también abrazar/se a las esquivas olas del mar, a la caricia del viento, la tibieza del sol, la dureza de la piedra o a la sabia del árbol... Toda la naturaleza se encuentra ávida de ser abrazada y dispuesta permanentemente a prodigarse a nosotros en un abrazo integrador en sintonía con el Universo. Es por ello que me refiero al abrazo de forma literal, pero también y fundamentalmente de manera metafórica. El abrazo más que una aptitud es una actitud, una posición frente a la vida. Podría decirse que estamos refiriéndonos a una forma de ver, a una filosofía de vida.

Es el preguntarnos: de qué forma me estoy relacionando conmigo mism@ y por lo tanto, de qué forma estoy relacionándome con el mundo. Cuál es mi percepción de la vida... Porque implica también la responsabilidad de asumirnos como co-creadores de nuestra realidad. En todo momento.

¿En qué nos puede ayudar la Abrazoterapia?

Los Abrazos, dicho así a secas pero con mayúscula, son fácilmente reconocibles ya que sus beneficios son inmediatos:

• Nos rescatan de la soledad y el aislamiento. No estamos solos, no somos el centro del Universo. Somos el Universo.
• Guían el auto conocimiento potenciando la autoestima.
• Facilitan los desbloqueos físicos y emocionales.
• Nos permiten vivenciar la integración de cuerpo, mente y emociones.
• Nos ejercitan en la empatía.
• Nos sitúan plenamente en el Aquí y el Ahora.
• Favorecen la comunicación afectiva con nosotros y con el otro.
• Estimulan la gratitud.
• Despiertan la creatividad.
• Impulsan a una actitud pro-activa en la vida.
• Conectan con la intuición.
• Favorecen el entrenamiento de respuestas asertivas.
• Devuelven la ilusión, la alegría y el buen humor, puesto que la risa es su fiel compañera.
• Le brinda reconocimiento y protección a nuestro "niño interior".
• Potencia la resiliencia.

Origen e historia de la Abrazoterapia

Los orígenes de la Abrazoterapia® como tal son tan antiguos como el hombre. Existe desde aquella primera madre que al recibir a su hijo, lo coge entre sus brazos atrayéndolo tiernamente hacia su pecho y le sostiene dándole protección. Una protección que todos tendemos a recrear a lo largo de la vida. Sea ofreciendo o buscando unos brazos amorosos. Compartiendo en definitiva un abrazo de homenaje a la Vida.

Por todo ello, te propongo que en vez de construir muros que lejos de protegernos, nos sumen en la incomunicación, construyamos entre todos puentes de Abrazos por los que transiten libremente las emociones.

¿Cuántos abrazos has compartido hoy?

Ayuda a solucionar el derrame de petróleo recolectando cabello

¡Apoya desde hoy esta campaña! Aquí te indicamos en qué ciudades de México hay módulos para entregar el cabello donado.

El derrame de petróleo ocurrido el pasado 20 de Abril en el Golfo de México ha desatado una de las catástrofes ambientales más graves a nivel mundial. La zona, considerada hasta entonces como la mayor cuenca de aguas protegidas en el Océano Atlántico, ha albergado a más de 200 especies de aves y a un sinnúmero de especies marinas.
Lo que desató este desastre ecológico fue el colapso de una plataforma petrolera de la compañía British Petroleum, a 1,500 metros de profundidad, que ocasionó la ruptura del ducto de extracción del combustible, el cual durante casi tres meses se ha derramado en el océano a razón de 800,000 litros por día -volumen suficiente para llenar una alberca olímpica cada 3 días-.
Al menos 400 especies de animales se están viendo gravemente afectadas debido a la intervención humana en su hábitat.

SOLUCIONES AL DERRAME DE PETRÓLEO:
El cabello humano absorbe grasa. Desde el derrame de Exxon Valdez en Alaska en 1989 la organización Matter of Trust (www.matteroftrust.org) en conjunto con el estilista Phil McCory comenzaron a recolectar cabello de salones de belleza y a fabricar “esponjas” recolectoras para limpiar los mantos acuíferos del planeta.
El cabello humano se introduce en mangas de nylon reciclable y se utiliza para absorber el petróleo y aceite dejando el agua clara y limpia. Las mangas de cabello se someten a presión y/o centrifugado para extraer todo el petróleo a contenedores seguros. De esta manera, convertimos un desecho en un producto que aporta para salvar al mundo.

MÁS INFORMACION:
http://www.matteroftrust.org/

¡CONTRIBUYE!
Ante esta situación extrema, la organización Matter of Trust lanzó una iniciativa para que a través de la colecta de cabello, se puedan emprender labores de saneamiento en la zona de desastre, que ya se extendió a costas mexicanas.

Balsas No. 14, primero y segundo pisos, Col. Miravalle, C.P. 03580. Horario: 8:00 am a 6:00 pm. Contacto: Alejandra Urrutia (eco.azul@yahoo.com).

"Ambienta Yoga", ubicado en Calle 25, No. 63, Col. San Pedro de los Pinos. Contacto: Enrique Cervantes.

Zona Bosques de las Lomas. Contacto: Yazmín Ponce (celular: 044 55 14 91 63 71 y correo electrónico: yazdepitt@hotmail.com)

Cuauhtémoc No. 76, casa 33, Col. Santiago Tepalcatlalpan, Xochimilco. (A 5 minutos del tren ligero "La Noria" y cerca de la Escuela Nacional de Artes Plásticas de la UNAM). Contacto: 53 34 99 65 y 55 33 31 22 47.

Jesús León Santos reforestando Oaxaca

Esta es la historia de un mexicano.

Si ellos pudieron lograr su sueño y dar esperanza a la humanidad, tu también puedes hacerlo “Uno si hace la diferencia”

¿Ya empezaste a pensar cual va a ser tu “granito de arena”?

Pocos lo saben, pero existe un premio tipo "Nobel" de Ecología, que hasta ahora ha sido otorgado a defensores del medioambiente de 72 países, es "Premio Ambiental Goldman"

Este año se lo otorgaron a Jesús León Santos de 42 años, un campesino indígena mexicano que ha estado realizando, durante los últimos 25 años, un excepcional trabajo de reforestación en su región de Oaxaca, México.

A Jesús León Santos se lo han dado porque, cuando tenía 18 años, decidió cambiar el paisaje donde vivía en la Mixteca alta, la "tierra del sol". Aquello parecía un panorama lunar: campos yermos y polvorientos, desprovistos de arboleda, sin agua y sin frutos. Había que recorrer grandes distancias en busca de agua y de leña. Casi todos los jóvenes emigraban para nunca regresar, huyendo de semejantes páramos y de esa vida tan dura.

Con otros comuneros del lugar, Jesús León se fijó el objetivo de reverdecer los campos. Y decidió recurrir a unas técnicas agrícolas precolombinas para convertir tierras áridas en zonas de cultivo y arboladas que le enseñaron unos indígenas guatemaltecos.

¿Cómo llevar el proyecto a cabo? Haciendo revivir una herramienta indígena también olvidada: El tequio, el trabajo comunitario no remunerado. Reunió a unas 400 familias de 12 municipios, creó el Centro de Desarrollo Integral Campesino de la Mixteca (Cedicam), y juntos, con recursos económicos limitadísimos, se lanzaron en la gran batalla contra la erosión.

Jesús León y sus amigos impulsaron un programa de reforestación. A pico y pala cavaron zanjas-trincheras para retener el agua de las escasas lluvias, sembraron árboles en pequeños viveros, trajeron abono y plantaron barreras vivas para impedir la huida de la tierra fértil. Todo eso favoreció la recarga del acuífero. Luego, en un esfuerzo titánico, plantaron alrededor de cuatro millones de árboles de especies nativas, aclimatadas al calor y sobrias en la absorción de agua.

Después se fijaron la meta de conseguir, para las comunidades indígenas y campesinas, la soberanía alimentaria. Desarrollaron un sistema de agricultura sostenible y orgánica, sin uso de pesticidas, gracias al rescate y conservación de las semillas nativas del maíz, cereal originario de esta región, sembrando sobre todo una variedad muy propia de la zona, el cajete, que es de las más resistentes a la sequía.

Al cabo de un cuarto de siglo, el milagro se ha producido. Hoy la Mixteca alta esta restaurada. Ha vuelto a reverdecer. Han surgido manantiales con más agua. Hay árboles y alimentos. Y la gente ya no emigra.

Actualmente, Jesús León y sus amigos luchan contra los transgénicos, y siembran unos 200.000 árboles anuales. Cada día hacen retroceder la línea de la desertificación.

Con la madera de los árboles se ha podido rescatar una actividad artesanal que estaba desapareciendo: la elaboración, en talleres familiares, de yugos de madera y utensilios de uso corriente.

Además, se han enterrado en lugares estratégicos cisternas de ferrocemento, de más de 10.000 litros de capacidad, que también recogen el agua de lluvia para el riego de invernaderos familiares orgánicos.

El ejemplo de Jesús León es ahora imitado por varias comunidades vecinas, que también han creado viveros comunitarios y organizan temporalmente plantaciones masivas.

La confianza es la mayor inteligencia

¿Por qué no confían las personas?

Porque no confían en su inteligencia. Tienen miedo, tienen miedo de ser engañados. Tienen miedo; por eso dudan. La duda surge del miedo. La duda surge de una especie de inseguridad en tu propia inteligencia. No estás tan seguro como para confiar y actuar desde la confianza. La confianza precisa de una gran inteligencia, coraje, integridad. Para poder entrar la confianza en ti, necesita que haya un gran corazón.

Si no eres demasiado inteligente, te proteges con la duda!!!.

Si eres inteligente estás preparado para penetrar en lo desconocido, porque sabes que, aunque desaparezca todo el mundo conocido y estés en lo desconocido, serás capaz de instalarte ahí.

Confías en tu inteligencia. La duda está en guardia; la inteligencia se mantiene abierta porque sabe que «pase lo que pase, será capaz de aceptar el desafío, será capaz de responder de una forma adecuada». La mente mediocre no tiene esa confianza en sí misma. El conocimiento es mediocre. Cuanto más sepas, más sabrás que queda mucho por saber.

Dentro de ti hay un corazón que ve, que siente, pero que no tiene piernas; no puede correr. Se queda ahí donde está, latiendo, esperando… algún día el intelecto lo entenderá y será capaz de usar los ojos del corazón.

Cuando digo la palabra confianza… me refiero a los ojos del corazón. Cuando digo la palabra duda me refiero a las piernas de vuestro intelecto. Ambas pueden salir juntas del fuego sin ningún problema.

Pero recuerda, el intelecto tiene que aceptar, llevar al corazón sobre sus hombros. Tiene que hacerlo. El corazón no tiene piernas, sólo ojos, y el intelecto tiene que escuchar al corazón y obedecer sus indicaciones. En manos del corazón, el intelecto se vuelve inteligente.
Es una transformación, una transformación absoluta de energía.

Ahora la persona no se vuelve intelectual, simplemente se vuelve sabia.

Osho

La historia de Ryan

Ryan Hreljac, Canadá (3/5/1991) tenía sólo 6 años cuando decidió poner en orden su pequeño mundo. Si él podía disponer de agua potable abriendo un pequeño grifo ¿Por qué al otro lado del planeta no podían hacer lo mismo?. Con esta lógica aplastante, modelo y ejemplo fagocitador de otros proyectos considerados adultos, nació de sus manos “Ryan’s Well” la empresa más fascinante que un niño de su edad haya emprendido jamás. Fue tal el empeño que hoy, con tan sólo 17, preside una de las mayores ONG para la implantación de modelos de desarrollo en la crisis de agua. Desde entonces y hasta ahora ha dado servicio de agua potable a 577,640 personas. 

Lo que convierte esta entrañable historia en un ejemplo para nuestro legado heroico es la precocidad, el empeño y la perseverancia de un niño de tan sólo 6 años por imponer sus ‘crudas’ convicciones. El magnetismo de sus acciones ha contagiado a miles de empresas y personas mayores que él, tal vez humilladas en la comparación objetiva. Todo ello ha permitido, a través de lo que Ryan describe como el “Ripple Effect” (efecto Onda); que el sueño de un niño por tener “Agua potable para todos” se convierta, poco a poco en realidad. 

La historia

Un día del inolvidable invierno de 1998, en Kemptville (Ontario) localidad natal de Ryan, la profesora del Colegio St. Michael, Mrs Nancy Prest estaba dando una pequeña charla a su clase de primer grado sobre las condiciones y salubridad de los estudiantes de su misma edad que vivían en África. Preguntó a sus alumnos si sabían cual era la primera causa de muerte entre sus homónimos los africanos. Todos los niños convencidos de que era la escasez de alimentos se sorprendieron al saber que es la mala calidad del agua que beben lo que diezma las aulas de sus ‘antípodos‘. 

Ryan Hreljac quedó muy extrañado por la falta de ‘agua limpia’ y preguntó a Nancy cuanto costaba un grifo en África. Mrs Prest, desconcertada, anticipó a Ryan una cifra que había leído en algún documento: 70 dólares por una bomba extractora. Ese mismo día al llegar a casa, Ryan, que todavía estaba aprendiendo a conocer el valor monetario de las cosas; pidió a su madre el dinero para comprar un grifo y enviarlo por correo. 

Susan, la primera persona que padeció el ‘Ripple Effect’, ignoró entre la burla y el desconcierto las inquietudes de su hijo. Pero Ryan insistió durante toda la semana sobre el dinero e incluso le propuso hacer las tareas domésticas durante todo un año para ganarse la posibilidad de decidir qué hacer con un primer sueldo. 

“No lo entiendes mamá”, dijo, con lágrimas llenando sus ojos. “Los niños están muriendo simplemente por no tener agua limpia!” Su madre, aceptó el reto, a sabiendas de la escasez de constancia en un niño de su edad . Ryan aspiró, limpió las ventanas y con mucha determinación, trabajó pacientemente y ahorró cada moneda dentro de una lata vieja de galletas. Su madre, cómplice del juego que no del propósito, le anticipaba las monedas ganadas en tarea. Sus dos hermanos se implicaron en el proyecto pero pronto claudicaron ante tanta bendita tozudez. Ryan hizo todas las tareas que le permitía su corta estatura desde enero de 1998 hasta finales de abril. 

Susan acompañó entonces a su hijo a la oficina de la Watercan para entregar sus ahorros. La directora ejecutiva Nicole Bosley explicó al encorbatado niño que con 70 dólares solamente se puede adquirir una bomba de mano. Para perforar un pozo se necesitarían unos 2.000. A lo que Ryan contestó: ¿Tendré que hacer más quehaceres entonces? 

Nicole Bosley, nuestra segunda cautiva del ‘Ripple Effect’, convenció a sus superiores y a la Agencia de Desarrollo Internacional de Canadá para pagar la factura del pozo a medias con Ryan. Lo que dejaba la cifra en 700 dólares de ‘trabajos forzados’ en el hogar de los Hreljac. Una familia de clase media-baja con recursos económicos limitados. 

Inmediatamente la onda del ‘Ripple Effect’ se propagó por la comunidad y vecindad de Ryan quien no tardó en recolectar el dinero suficiente para la inversión de su primer pozo. La Watercan concedió entonces una entrevista a Ryan con Gizaw Shibru, el director para Uganda de todos sus programas de acción. Ambos eligieron la escuela de Angolo en Otwal como el destino del pozo, una localidad al norte del país azotada por el SIDA y la sequía donde 1 de cada 5 niños moría antes de cumplir la edad de Ryan. 

Pero la ambición de Ryan no quedó a expensas de las voluntades adultas. Cuando se enteró que los pozos se perforaban a mano transformó su renovada obsesión en una nueva onda cautivadora en busca de los 25.000 dólares que costaba un taladro móvil. Su madre atrapada entre el orgullo y la devoción consiguió una entrevista a través de su amigo periodista Puddicombe Derek para el periódico ‘Ottawa Citizen‘ que desembocó en un documental para la TV y la llegada de cheques y donaciones desde todos los puntos del país. 

En el mes de julio de 2000 Ryan llegó a la ciudad de Otwal acompañado de sus padres. 5,000 niños le esperaban coreando su nombre. Inauguraba entonces el primero de los 432 pozos que a través de 15 países (fundamentalmente en África) ha perforado con las inversiones de su Fundación.